Đan Mạch có lẽ là một trong những quốc gia có nền tảng kỹ thuật số tiên tiến nhất trên thế giới và người dân Đan Mạch liên tục sử dụng các dịch vụ công cộng kỹ thuật số như MitID, Digital Post, sundhed.dk và borger.dk.
Tại Đan Mạch, niềm tin của người dân vào nền hành chính công số đang tăng từ mức cao đến mức rất cao. (Ảnh: Bộ Số hóa)Và nơi có các cơ quan kỹ thuật số, phải có một mức độ tin tưởng rất cao vào tính an toàn của các kỹ thuật, ít nhất là theo quan điểm của người Đức. Người Đan Mạch không có vấn đề gì với niềm tin vào quản lý kỹ thuật số.
Một nghiên cứu hiện tại cho thấy 82% người Đan Mạch tin tưởng vào các tùy chọn kỹ thuật số công cộng. Cuộc khảo sát cũng cho thấy niềm tin vào việc sử dụng thư kỹ thuật số đang tăng lên hàng năm – đặc biệt là ở những người lớn tuổi.
Hàng năm, Cơ quan số hóa Đan Mạch, cùng với Văn phòng thống kê Đan Mạch và Ældre Sagen, một nhóm vận động cho người cao tuổi, thực hiện một nghiên cứu xem xét việc sử dụng và niềm tin của người Đan Mạch vào các giải pháp kỹ thuật số.
Năm nay, 82% số người được hỏi cho biết họ hoàn toàn tin tưởng vào các lựa chọn kỹ thuật số – tăng 4 điểm phần trăm so với năm ngoái và là mức cao nhất kể từ khi cuộc khảo sát bắt đầu vào năm 2021.
Trí tuệ tổng hợp trong khu vực công
“Thật là cực kỳ có tính xây dựng khi người Đan Mạch có một mức độ tin tưởng cao vào các giải pháp công cộng kỹ thuật số và thường có những trải nghiệm tốt với chúng. Tuy nhiên, mức độ tin tưởng cao này không nên trở thành một chiếc gối ngủ”, Bộ trưởng Bộ Số hóa Caroline Stage cho biết.
Bộ trưởng tiếp tục: “Đối với tôi, niềm tin là nền tảng quan trọng để kiên trì trên hành trình số hóa và phát triển việc sử dụng trí tuệ nhân tạo trong khu vực công sớm hay muộn”.
Cuộc khảo sát cho thấy có tới 5% người dân Đan Mạch không tin tưởng vào quá trình số hóa của chính quyền.
Sự cải thiện quan trọng về niềm tin ở những người lớn tuổi
Công ty số hóa Đan Mạch đã đo lường mức độ tin tưởng của người dân vào việc sử dụng thư kỹ thuật số từ năm 2017 đến nay.
Tổng số niềm tin đã tăng từ 77% vào năm 2017 lên 88% vào năm 2024.
Niềm tin của những người lớn tuổi nói riêng đã tăng lên trong suốt thời đại này. Trong số những người từ 75 đến 89 tuổi, niềm tin đã tăng từ 43% vào năm 2017 lên 72% vào năm 2024. Bạn cũng có thể nói rằng một số sự ngờ vực đã rời bỏ chúng ta theo thời gian.
“Các tùy chọn kỹ thuật số công cộng cần phải đơn giản và an toàn để sử dụng. Đó là lý do tại sao tôi rất vui khi những người lớn tuổi cảm thấy an toàn hơn khi sử dụng thư kỹ thuật số”, Caroline Stage cho biết.
Năm 2024, 3.937 cá nhân đã tham gia một nửa cuộc khảo sát. Những người trả lời là một nhóm người dân Đan Mạch có độ tuổi từ 15 đến 89.
Mọi phân tích về bài nghiên cứu có tiêu đề “Hướng tới khu vực công kỹ thuật số năm 2024” có thể được tìm thấy tại đây Doc .